交通事故患者への問診・説明方法

よつば総合法律事務所千葉事務所にて、整骨院の先生むけに交通事故のセミナーを実施しました。

今回のセミナーでは、保険会社対応や交通事故患者対応を念頭において、問診で聞いておくべきことや説明すべきことをお話ししました。

また、施術証明書の作成方法、交通事故患者の紹介やリピートを増やすための工夫も解説しました。

具体的には、次のような内容を説明しました。

• 交通事故患者を問診する際に必要な基礎知識
• 初診で質問しておくべきことや説明すべきこと
• 交通事故に詳しい整骨院として認知される方法

セミナーを開催した背景と目的

交通事故患者の問診は、治療や保険会社対応のため極めて重要です。

交通事故では保険会社が施術費を支払うことが多いです。そのため、保険会社への説明や施術証明書の内容等を工夫する必要があります。

また、交通事故にまつわる一般的な情報提供をすることで、患者が安心して通院することができます。また、交通事故に詳しい整骨院として認知してもらうことも可能になります。

そこで、特に初回の問診で患者から必要な情報を引き出し、円滑に情報提供をするための方法を解説するセミナーを開催しました。

セミナーの内容

1. 交通事故患者を問診する際に必要な基礎知識

① 交通事故で支払われる損害の項目
② 治療費や施術費の一括払いについて
③ 施術費が認められるための要件や裁判例
④ 保険会社対応のポイント
⑤ 打ち切り対策

2. 初診で質問しておくべきことや説明すべきこと

① 初診時に説明しておくべき事項
② 交通事故の問診票の具体例
③ 初診時に説明すべき事項

3. 交通事故に詳しい整骨院として認知される方法

① 交通事故に詳しい整骨院として患者に伝えるべきこと
② 施術証明書の記載について
③ 弁護士に依頼すべき事案やタイミング