各種人材サービスに関する基礎知識と利用上の注意点

千葉県社会保険労務士会東葛支部に所属されている社会保険労務士の先生方に向けて、各種人材サービスの利用に関する基礎知識とトラブル対応についてお話をさせていただきました。

具体的な研修内容は、次のとおりです。

1. 人材サービスの利用に関する現状
2. 各種人材サービスの概要と法的位置づけ
   ① 採用を支援するサービス（有料職業紹介等）
   ② 外部の労働力を活用するサービス（労働者派遣等）
   ③ その他（スポットワーク）
3. 法的観点を踏まえた各種人材サービスの選び方のポイント
4. 近時のトラブル事例と予防・解決の勘所
   ① 有料職業紹介
   ② 募集情報等提供事業
   ③ 労働者派遣

セミナーを開催した背景と目的

昨今、企業のお客様から、人材紹介や派遣、求人サイトなど、各種人材サービスの利用に関するトラブルのご相談が増えておりました。

元々人材サービス企業の企業内弁護士をしていた経験があり、現在も人材サービスに関するトラブルのご相談をサービス事業者側・利用者側双方の立場で受けることが多かったため、今回このようなテーマを選びました。

セミナーの内容

1. 人材サービスの利用に関する現状

企業の人事労務をサポートする上では、各種人材サービスの法的な建付けや基本的な仕組みを理解したうえで、トラブルの予防・解決方法を把握しておくことが重要であることを解説しました。

2. 各種人材サービスの概要と法的位置づけ

各種人材サービスを大きく3つに分類し、法的な位置づけ、利用時の料金、注意点などを解説しました。

① 採用を支援するサービス
・有料職業紹介事業
・募集情報等提供事業
② 外部の労働力を活用するサービス
・派遣
・業務委託
③ その他
・スポットワーク

3. 法的観点を踏まえた各種人材サービスの選び方

主に法的な観点やトラブル対応の経験を踏まえて、各種人材サービスの選び方を解説しました。

具体的には、①どの人材サービスを選ぶか、②人材サービスを選んだ後にどの業者を選ぶか、を解説しました。

サービスの選択では、次のような点を考慮すること望ましい旨を解説しました。

• 「人」が必要か。それとも「専門性に基づく成果物や結果（一定の業務遂行結果）」で足りるのか。
• 「継続的」な雇用が必要か。それとも短期間で十分か。
• 自社に十分な「採用実務」のリソースやノウハウがあるか。

業者の選択では、次のような点を考慮すること望ましい旨を解説しました。

• 自社の業界やターゲットとする人材層に詳しいか。
• 自社の業界やターゲットとする人材層の登録者が多いか。
• 契約書・申込書・利用規約などに記載されている契約条件にビジネス上の問題がないか。特に料金の計算方法（料金額）、返戻金（返金）制度の有無・条件、禁止事項・違約金の有無・金額等に問題がないか。
• コンプライアンス等に問題がないか。

4. 近時のトラブル事例と予防・解決の勘所

有料職業紹介、募集情報等提供事業、派遣について、よくあるトラブルをQ＆A方式で解説しました。事例によっては直近の裁判例や実際の条文例、厚生労働省の注意喚起の内容なども交えて解説しました。