ネット上の口コミと集客の関係性

☆よつばニュース☆NPO法人ココロのバリアフリー計画に加盟しました！

よつば総合法律事務所の松本です。
この度、よつば総合法律事務所が NPO法人ココロのバリアフリー計画という団体の応援店に加盟させていただきました。
この度ご縁があって加盟させていただいたNPO法人ココロのバリアフリー計画の活動内容や当事務所のバリアフリー状況などをご紹介させていただきます。

１　NPO法人ココロのバリアフリー計画とは？

こちらの団体は、温泉施設爆発事故によって車いす生活になってしまった池田君江さんが、車いす・ベビーカー・お年寄りの方が安心して出かけることができる社会に少しでもなればと考えて立ち上げた団体で、バリアフリー情報などをサイト上で紹介したり、シェアスロープの普及活動などをされています。

障害のある方もその状況は千差万別であり、車椅子を使用しているが少しは歩ける方、お手洗いに手すりが必要な方、そうでない方など事情はそれぞれ異なります。車椅子の方は、お店と場所の詳しい情報（入口幅サイズ・段差数・トイレ幅サイズ・手すり有無等）があれば、そのお店に行けるか、サポートしてもらえれば行けるかなどを判断出来ます。

NPO法人ココロのバリアフリー計画のホームページには、応援店の上記情報が掲載されています。千葉県内の情報もかなり多く掲載されていますので、皆さまご活用ください！

２　当事務所のバリアフリー状況

当事務所は、幅広い層のお客様にご来所いただくことが多く、車椅子の方にご来所いただく機会もあります。しかし、恥ずかしながら、池田さんとお話をするまで、事務所のトイレが車椅子の方も対応なのか、近くに車椅子の方でも利用可能なトイレがあるのか、手すりがあるのか、事務所の入り口はバリアフリーなのかを考えたこともありませんでした。

確認したところ、千葉事務所の入っているビルも柏事務所が入っているビルも入口に段差などはないのですが、トイレには手すりもないため、車椅子の方が利用するには少し問題がある作りとなっていました。駅周辺ということもあり、事務所周辺にはユニバーサルトイレは多数設置されていましたが、今までご来所いただいていた車椅子の方はどうされていたのか…と今回思いました。

３　最後に

日本の車椅子の方の人口は200万人と言われています。現在の千葉県の人口は600万人ほどですので、千葉県の人口の3分の1に相当する方が、車椅子で生活されています。しかし、それだけの人数の方がいらっしゃるにもかかわらず、日常生活で車椅子の方にお会いする機会は少ないのではないでしょうか。これは、車椅子の方が安心して外に出ることが出来ない現状が理由ではないかと言われています。
私は池田さんとお知り合いになってから、街中で車椅子の方が困っている様子を見た時はスムーズに声をかけることが出来るようになりました。バリアフリーは全く仰々しい活動ではなく誰でもほんの少しの気持ちがあればバリアは越えられます。NPO法人ココロのバリアフリー計画の活動によって、車いす・ベビーカー・お年寄りの方が安心して出かけることができる社会に少しでもなればと思っていますし、これからも活動を応援させていただきたいと思っております。

（文責　弁護士　松本 達也）

法律記事『ネット上の口コミと集客の関係性』

悪い口コミの影響はありませんか

「最近、集客がうまくいかない」「広告費は増えているのに効果は微妙」ということでお困りではありませんか。
その原因の１つに悪い口コミの影響があるかもしれません。

ネット上の口コミの影響力

次のような調査結果があります。

【出典】三菱UFJリサーチ＆コンサルティング「口コミサイト・ インフルエンサーマーケティング に関するアンケート結果」6、10頁、2018年9月19日

この調査結果から次のことがわかります。

なかなか衝撃的な数値です。
悪い口コミがあることで半永久的に集客に悪影響を及ぼす可能性があるということです。

口コミの問題でお悩みの方はぜひご相談ください

当事務所では、企業の風評被害を防止する観点から、口コミの削除や口コミ対策についてのコンサルティング業務を行っています。
口コミの問題でお悩みの方はぜひご相談ください。

（文責：弁護士 辻　悠祐）

― 人生を元気で豊かにするお勧め書籍のご紹介 ― ホーキング、未来を語る　スティーブン・ホーキング（著）　佐藤勝彦（翻訳）

法律関係やビジネスに関する書籍から離れまして、堀内から2018年3月14日に亡くなられたイギリスの理論物理学者スティーブン・ホーキング博士の書籍をご紹介いたします。

この本は、筋萎縮性側索硬化症（ALS）を患いながらも世界的な研究業績をあげたホーキング博士が、最先端の宇宙論などの領域をできるだけわかりやすく、一般の方にも興味を持って楽しんでもらえるように解説した書籍です。
ホーキング博士は、先に出版され世界的なベストセラーになった『ホーキング、宇宙を語る』よりもっとわかりやすい本を書けると思い、亜流本にならないよう難解な宇宙論にあってもイラストや図などを多用し、説明を丁寧に詳しくするよう腐心されています。
２０年以上前に出版された書籍ですが、最新の宇宙論研究が書かれています。
２０年以上前に出版された書籍ですので、イラストのCGに時代を感じます。

極めて難解な内容にもかかわらずイラストや図が数多く盛り込まれており、読み進めるうえで非常に助かります。本を開いているときはなんとなくわかった気になります。
が、閉じると途端にわからなくなります。私だけでしょうか。
私はとりわけ「時間」や「ブラックホール」の記載について興味深く読んでいます。
たとえばブラックホールについて、
「重力脱出速度は地球では秒速約十二ｷﾛﾒｰﾄﾙであり、太陽では秒速約六一八ｷﾛﾒｰﾄﾙです。」
「これらの脱出速度は・・・秒速三十万ｷﾛﾒｰﾄﾙの光速と比べると遅い速度です。したがって光
は、なんなく地球や太陽から逃げ出すことができます。」
「太陽よりはるかに重い星があるはずであり・・・私たちはこういった星を見ることはできません。なぜならそれらが放出する光はその星の重力によって引き戻されるからです。」
「私たちがブラックホールと呼んでいるものです。」
といった説明です。
私のような門外漢にもなるほどと思わせてくれます。
それ以外にも、宇宙の起源のこと、時間旅行のこと、未来のことなど、興味を引く切り口で解説がなされています。また、日本語訳を担当された佐藤勝彦博士もこの分野の世界的研究者の方で、ホーキング博士とともに研究されたこともあるようです。そうでなければ的確な訳文は書けないように思います。普段触れない分野に浸かり、知的好奇心を刺激してみてはいかがでしょうか。

（文責　弁護士　堀内 良）

都内の美味しいパン屋のご紹介

「なぜか最近、都内の美味しいパン屋に巡り合う機会がありましたので、ご紹介いたします。」

ヒルサイドパントリー 代官山（HILLSIDE PANTRY）

＜東京都渋谷区猿楽町１８－１２ヒルサイドテラスＧ棟　Ｂ１Ｆ＞
東急東横線の代官山駅から徒歩数分、山手通り沿いにあります。お店の向かいにはデンマーク大使館があり、まさにおしゃれな街のおしゃれなパン屋です。私は完全に場違いですね。
気にせずふらっと立ち寄ったのですが、どれも非常に美味しくて驚きました。後から知りましたが、某〇〇ログの百名店で、代官山のパンの人気ランキング１位のようです。納得の美味しさでした。
個人的には特に『フランスパンのフレンチトースト』が非常に美味しかったです。

『クロックムッシュ』もおすすめです。
　いくつかのお店が集まっているようなところで、カフェやデリカテッセンもあります。イートインで自家製パンのサンドイッチとキッシュも食べましたが、こちらも非常に美味しかったです。
　近隣の方が気軽に立ち寄っていて、羨ましかったですね。

ビーバー ブレッド（BEAVER BREAD）

＜東京都中央区東日本橋３－４－３ １Ｆ＞
JR馬喰町駅から徒歩数分、東日本橋のビル・マンション群の中で一見すると見落としてしまいそうな場所にあります。バゲットを抱えたビーバーのイラストが目印です。
こちらは人にお勧めされ、その足ですぐに赴きました。
店内はそこまで大きくありませんが、パンの種類は非常に多く、所狭しと並んでいます。選ぶのに非常に悩みます。
『栗つぶあんぱん』は丸い形ではなく立方体に近い形で、小さいのですが、ずっしりと重いです。中に餡子がかなり入っていて、大きい栗も入っています。非常に美味しく、１個でもかなり満足できました。『トマトチャバタ』も美味しかったです。ワインに合うのではないでしょうか（飲めないのに勝手に言っております）。

私におしゃれなパン屋は似合わないことこの上ないですね・・・。
パン屋に罪はありませんので、お近くにお立ち寄りの際には足を運んでみてはいかがでしょうか。

（文責　弁護士　堀内 良）